Antes de abrir un ticket, revise esto en orden:

  1. ¿Su dominio está al día? Si caducó, la web y el correo dejan de funcionar. Mírelo en su área de clientes, en Dominios.
  2. ¿Tiene facturas pendientes? Un hosting con la factura vencida se suspende y la web deja de verse.
  3. ¿Cambió hace poco los DNS? El cambio puede tardar hasta 24-48 horas.
  4. ¿Ve un «Error 500»? Suele deberse a un cambio reciente: un plugin, el archivo .htaccess o la versión de PHP (en cPanel: MultiPHP Manager). En la carpeta de su web hay un archivo error_log con el detalle.
  5. ¿Es WordPress? Si dejó de funcionar tras actualizar un plugin o el tema, desactívelo renombrando su carpeta dentro de wp-content/plugins.
  6. Pruebe desde otro navegador o desde los datos móviles, para descartar la caché o su red.

Si sigue sin cargar, abra un ticket indicando la dirección de la web, desde cuándo falla y, si puede, una captura del error.

¿Fue útil la respuesta? 0 Los Usuarios han Encontrado Esto Útil (0 Votos)

Más Popular

Cómo restablecer la contraseña de la cuenta de cPanel

Si tiene acceso a su cuenta de cPanel, siga estos pasos para restablecer su contraseña: 1....
Cómo actualizar la información de contacto de cPanel o recibir una notificación al alcanzar el límite de recursos

Si desea recibir una notificación sobre alcanzar su cuota de disco, límite de uso de ancho de...
Cómo cambiar el estilo/tema de cPanel

Cambiar a otro tema de cPanel con un estilo diferente es fácil. 1. Inicie sesión en su cuenta...
Cómo cambiar el idioma de su cuenta cPanel

cPanel admite muchos idiomas. Si desea cambiar el idioma de su cPanel a uno nativo, debe seguir...
Cómo cargar archivos a través del Administrador de archivos de cPanel

Puede utilizar el administrador de archivos incorporado de cPanel en lugar de un programa FTP....