Pruebe en este orden:
- Cierre la app por completo y vuelva a abrirla.
- Reinicie su módem o router y el dispositivo.
- Compruebe su velocidad de internet: para ver en HD se recomiendan al menos 25 Mbps estables. Si puede, conecte el dispositivo por cable en lugar de wifi.
- Pruebe otro canal. Si solo falla uno, puede ser un problema puntual de ese canal: vuelva a intentarlo en unos minutos.
- Revise cuántos dispositivos está usando. Si supera los de su plan, alguno dejará de reproducir.
Si fallan todos los canales en todos sus dispositivos, escríbanos indicando su usuario y una captura del mensaje que ve.
